Политика возврата

Правила возврата или обмена товара

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат или обмен купленных товаров, осуществляется в течении 10 дней, не считая дня его покупки.

Товар подлежит обмену или возврату при соблюдении следующих условий:

• Товары находятся в идеальном состоянии, сохранили свой товарный вид.
• Товары не были в употреблении, на них отсутствуют следы носки,потертости и иные загрязнения
• На товаре присутствуют ярлыки и этикетки.
• Товары полностью сохранили свои потребительские качества, имеют упаковку.
• Имеются документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы).
• товары из категории «Распродажа» и товары по Акции возврату не подлежат.

Товары НЕ соответствующие перечисленным выше условиям обмену или возврату не подлежат. Товар будет выслан обратно в течении 1-3 дней с момента оплаты обратной пересылки.

Процедура возврат одежды

Если вы хотите вернуть или обменять товар, необходимо уведомить нас в течение 7 дней с момента получения товара.Заявления на возврат необходимо писать посредством электронной почты в администрацию нашего интернет-магазина на электронную почту Refund@celentina.ru
В заявлении необходимо указать : 1. ФИО 2.Причина возврата 3. Артикул модели и номер заказа.

Рассмотрение Вашего заявления может занять 1-3 рабочих дня.


Процедура возврата денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня получения товара.

Способы возврата средств:
1. Перевод на банковскую карту. ( Сумма перевода равная стоимости товара без учета стоимости доставки. )
2. Почтовый перевод.